jéjéhusky a écrit :.../...
Oui, c'est les textes donc la théorie.
sauf que pour l'avoir vécu, en temps que vendeur et pas acheteur.
quand tu attaques les frais d'expertise sont à ta charge
c'est à l'acheteur de prouver le vis caché.
donc en pratique selon le litige et la valeur du véhicule ça vaut vraiment pas le coup, à moins d'avoir des tunes et du temps à perdre.
J'attendais cette réponse. C'est certain que si tu t'engages sur ce terrain sans connaître la procédure tu risques de galérer et d'y perdre des plumes. Dans ce cas, il faut savoir ne pas rester seul(e). Différentes associations de consommateurs peuvent être consultées et d'autres permanences gratuites existent. Après, tu peux aussi te garantir en amont, certaines options sont prévues dans les contrats d'assurance.
Celle de "l'Assistance juridique" peut te venir en aide en te renseignant sur la procédure à suivre, c'est un plus mais cela n'ira en général pas plus loin.
L'option "Défense et recours", c'est plus chère mais tu t'y retrouves en cas de litige. Une option qui peut aussi faire partie de la multirisques habitation. Chaque assurance ayant ses propres modalités, faut lire le(s) contrat(s).
Personnellement, j'ai rencontré un litige avec une concession suite à l'achat d'un véhicule. Le seule fait de leur opposer que la gestion du litige ne me coûterait ni temps, ni argent compte tenu que mon assureur en aurait la charge les a vite fait revenir à la réalité. Appuyer en cela que mon dossier n'attendait que le résultat de l'entretien pour lancer ou non la procédure les a aussi fait changer de ton. Le litige s'est réglé sur le champ.
Je n'ai pas opté pour le remboursement qu'il voulait m'imposer à tort. En tant que propriétaire du véhicule, il m'incombait de décider de la suite que je voulais donner à l'affaire. Pour moi, je souhaitais la remise en état du véhicule, ce qui fut fait dans les règles de l'art. J'ai ensuite eu droit aux excuses, au carburant, au café et sans rien demander de plus un chèque pour couvrir mes débours m'a gracieusement été remis. Ce qui est tout à fait normal mais je maintiens le terme "gracieusement".
Je ne dis pas que ça se passe toujours comme ça mais ça donne à réfléchir sur le choix des options d'un contrat d'assurance. Après chacun fait comme bon lui semble. Pour la petite histoire, quand j'achète une occasion, je préviens toujours le commercial de la suite que je donnerai si ses sourires bienveillants cachent une arnaque qui l'est moins.
Au moins, il ne pourra pas dire qu'il n'en a pas été prévenu.